今天的用户要求极致顺畅的数字体验。用户不仅越来越依赖数字体验，他们也越来越不能容忍糟糕的性能。为了保障更好的用户体验，商业和技术领域正在加速变化发展当中。全球的企业都在将其精力和紧迫性集中在加速数字转型和采用数字优先模式上，企业正在以前所未有的速度实施数字化转型。

新冠疫情大流行永远改变了工作的定义，企业员工居家办公已逐渐成为一种常态。工作不是你要去的地方，这是你在任何地方都会做的事情。未来的工作模式需要比以往任何时候都更多的员工远程工作——无论是永久性的还是混合型的。企业IT部门必须使用最可靠、安全和高效的技术，让他们的团队能够在任何地方、任何设备上工作。员工、客户、合作伙伴和供应商越来越依赖数字体验来打破无缝协作的障碍。

Flexera 2021年云计算状态报告指出：90%的受访者在回答与新冠疫情大流行有关的问题时，由于新冠疫情爆发后企业业务和IT战略的变化，其组织对云计算的使用在2020年超过预期水平。同时，该报告还揭示了云的大量采用，92%的调查受访者表示他们的企业目前采用了多云战略。

随着对云的采用和工作负载迁移的成熟，服务的可操作性也越来越高，这使得组织能够最大限度地实现其云投资的价值。然而，正是在这里，性能问题变得更复杂且具有挑战性，其中最主要的是缺乏可视性和控制。

云迁移、SaaS应用、数字转型、居家办公和混合劳动力极大地改变了互联世界的复杂性。在这种新的商业和技术格局下，企业的网络正在发生巨大的变化：云是新的数据中心，而互联网是新的网络，SaaS应用是新的应用堆栈，用户在任何地点、任何时间、在任何设备上工作都是新的常态。不断发展的网络的复杂性给企业的业务带来了新的挑战，由于对不受组织控制的领域（如互联网）缺乏可视性而导致的盲点，使得问题识别和解决更具挑战性。这些可视性的盲点包括在多个系统和多云之间的交互和相互依赖，传统上不受监控的地区（如家庭网络)，不在企业控制范围内的区域（如ISP和云提供商）等等。因此，无边界的可视性对于隔离问题至关重要—从家庭网络到边缘数据中心，再到数据中心，最后到云端。

NETSCOUT智能边缘监控解决方案在不断发展的多云环境中提供全路径透视，以解决跨企业技术和组织边界影响数字服务的性能问题。确保在任何网络、任何地方、任何服务中为任何用户提供高质量的无缝、无摩擦和包容性的最终用户体验，无论他们在何处执行工作。

智能边缘监控是NETSCOUT的nGeniusONE服务保证解决方案与nGeniusPULSE可用性解决方案的革命性结合。nGeniusONE利用来自InfiniStreamNG（简称ISNG）设备和vSTREAM虚拟设备的自适应服务智能（简称ASI）智能数据进行数据包监控，并部署在关键服务边缘。这提供了跨多个域的无边界可见性，包括用于应用和网络性能分析的网络边缘和数据中心/云服务边缘，以及复杂多云环境中的故障排除（如图1所示）。

图1：当用户从家庭和远程办公室（客户端边缘）访问业务服务时，通过Internet和WAN（网络边缘）到数据中心和云中应用的通信路径（服务边缘）跨越多个缺乏可视性和控制的域，使故障排除变得复杂、费时、低效

NETSCOUT的nGeniusPULSE平台利用了综合测试，包括可配置的业务交易测试，由部署在关键客户端边缘（包括家庭和远程位置）的nPoint设备执行。这提供了从用户角度监视本地、基于云和SaaS应用的可用性和性能的可见性。这些智能数据通过云适配器发送到ISNG和vSTREAM设备，由nGeniusONE进行分析和使用，以识别影响终端用户体验的问题，无论用户在哪里工作。

智能边缘监控解决方案在多云环境中解决的挑战包括性能问题，例如：

• 通过VPN登录数据中心资源的延迟

• 对新迁移到云端应用性能不佳产生评估报告

• 远程用户感觉到多个应用的性能下降，这可能是由ISP、公司WAN或VPN容量造成的

• 使用VDI服务的响应时间慢

• 使用基于数据中心的多供应商VoIP部署的低质量语音

• 针对特定最终用户或分支机构的所有业务数据服务的性能问题。

• 对SaaS、UCaaS和CCaaS应用中的潜在降级进行趋势分析和跟踪，以便进行预警，即使是不活跃的用户。

• 使用协作服务解决访问和质量问题，例如Zoom、Microsoft团队、Cisco Webex

• 诊断家庭/远程办公室网络、ISP、VPN或公司数据中心基础设施导致的最终用户体验问题。

智能边缘监控解决方案为IT团队提供了一个高效、全面的全路径透视分析，从任何端点位置通过任何网络基础架构对任何应用进行分析，以评估和解决可能影响用户体验的性能问题。通过使用一组一致的智能数据和逻辑工作流，该解决方案实现了跨多个分析层的无缝上下文转换，以促进不同IT和供应商组之间高效、知情地移交问题解决任务。最终，不仅改进了协作和供应商合作，而且减少了故障排除时间，并最小化了总体平均解决时间（MTTR）。

智能边缘监控利用nPoint在客户端边缘执行的合成测试，包括业务交易测试。正是在这里收集最终用户体验的证据，智能数据通过nGeniusPULSE安全地发送到InfiniStreamNG设备，由nGeniusONE进行分析。ISNG和vSTREAM设备分别监控网络链路和虚拟化环境中的数据包数据，nGeniusONE也对这些智能数据进行分析。nGeniusONE在上下文指导下分析解密的流量（如图2所示）。

图2：全面的可视性来自于战略性部署的ISNG设备与网络边缘的云适配器、数据中心/云服务边缘的vSTREAM设备以及最终用户站点的nPoint设备的独特组合。这使组织能够查明问题的真正根源，从远程位置网络、用户的ISP、VPN或公司基础设施，到数据中心或公有云，或交易所依赖的任何其他域

智能边缘监控解决方案通过提供以下分析功能，简化了最终用户体验监控、总体服务保证和性能管理：

仪表盘  提供来自不同用户位置的应用可用性和性能的数据包监控和综合测试视图，详细信息展现在nGeniusONE仪表盘中。仪表盘提供实时运行状况、指标、警报以及应用和最终用户性能问题的早期警告。IT使用这些信息快速发现任何数据中心、SaaS、托管或基于云的服务的问题。仪表盘可配置为将特定复合服务（例如Citrix或Collaboration Services）的所有元素与web组件、中间件、基础服务组件、后端数据库等相关的性能指标整合到一个视图中。向下钻取可用于警报、服务监测器或服务依赖关系映射。

服务测试日志  由nPoint中的业务交易测试驱动，跟踪定制化测试的每个步骤的结果，以确保服务中的所有应用都正常工作且可用。例如，对于一个应用，IT可以通过模拟终端用户的登录和使用并对其进行趋势分析，以快速确定响应性问题何时出现以及出现在何处。有了基于常规、重复测试的应用正常性能的基线，就很容易识别偏离正常值的情况。

服务监测器  从仪表盘警报，IT运维人员可以深入到特定的服务监测器，例如语音媒体、Web或DNS监测器，或到通用监测器，在通用监测器中，通过特定消息类型的性能指标提供了性能下降的范围和性质的深入细节。通用监测器视图提供了基于数据包或合成测试的智能数据的各种指标。IT团队可以获得详细信息的统一视图，其中可能包括应用请求工作负载、每个服务器的会话数量、应用和网络延迟以及网络错误，从而提供对整体服务和支持元素的性能的整体可见性。

会话分析  在网络和数据中心/云服务边缘，ISNG和vSTREAM设备提供智能数据，通过逐跳事务分解，支持会话级调查。

数据挖掘  来自数据包分析，数据挖掘提供深入的、协议级的分析和取证证据。

NETSCOUT智能边缘监控在整个复杂的多云环境中恢复了可视化和控制力，解决跨技术和组织边界影响数字服务的性能问题。

无边界可视化，通过在任何网络、任何位置、任何服务和任何用户，无论他们在哪里执行工作，提供完整的可见性，实现故障排除和终端用户体验保证，通过部署NETSCOUT的高度可扩展的设备在企业范围内获得成本效益，获得跨整体数字基础设施的可视性。

减少故障诊断和解决终端用户影响问题的时间 ，使用智能边缘监控，扩展了边缘的可见性，以提高MTTK，并减少MTTR——有利于IT和整体企业员工的生产率。

利用智能边缘监控解决方案的集成能力，与第三方共享证据、报告和结论，以集体快速解决问题，从而提高IT、NetOps和多供应商的效率和协作。

通过nGeniusONE和/或nGeniusPULSE，扩展在NETSCOUT基于数据包的智能数据可见性和综合测试监控技术方面的投资价值，为使用智能边缘监控的服务访问和用户体验保证提供最全面的解决方